McCloskey panostaa palveluun

McCloskeyn murskaus- ja seulontalaitteet ovat tunnettuja luotettavuudestaan. Asiakkaat pääsevät tämän itse todentamaan niin demopäivillä kuin RealMachineryn tapahtumissa. Myynnin ammattilaisella vahvistunut tiimi pitää huolen, että myös palvelu pelaa kaikissa tilanteissa.

Viime syksynä McCloskeyn koneet olivat kovassa vuokrakäytössä. Vuokraus mahdollistaa, että pääsee itse todentamaan laitteet tositoimissa matalalla kynnyksellä.

-Sillä on iso vaikutus, että kokee koneen töissä. Pyrimme muutenkin asiakkaan ottaessa yhteyttä räätälöimään niin, että koneeseen voi tutustua kunnolla. Toimitamme esittelykoneita koeajoon ja viime vuonna kävimme esimerkiksi Saksassa asiakkaan kanssa katsomassa yhtä konetta, kertoo RealMachineryllä McCloskeystä vastaava Jarno Saloniemi.

Kaikkien RealMachineryn tapahtumien yhteydessä McCloskeyn valikoima on hyvin esillä.

-Keväällä ja syksyllä on myös murskapäivät, joten kannattaa pysyä kuulolla, Saloniemi vinkkaa.

Myös asiakkaiden suuntaan liikutaan aktiivisesti ja entistä laajemmalla alueella, minkä mahdollistaa McCloskeyn uusi myyjä Niilo Viitala.

Asiakaslähtöistä myyntityötä

Viitalalla on myyntialueena koko Suomi, mikä tarkoittaa, että auton rattiin hypätään tiuhaan.

-Olen asiakaslähtöinen myyjä ja kierrän paljon kentällä asiakkaiden luona, Viitala sanoo.

Nuoresta iästä huolimatta alan toimijat ovat hyvin tutut ja takana vuosia vastaavissa hommissa. McCloskeyn kanssa alkua Viitala kuvailee vauhdikkaaksi ja hyväksi ensimmäisen reilun puolen vuoden jälkeen.

-Tässä on erittäin hyvä pohja lähteä rakentamaan, koska meillä on asiantunteva tiimi, hyvä jälkimarkkinointi ja osaava huoltohenkilönkunta. Asiakkaalle voi luvata, että aina saa apua.

Luotettavat koneet rajuihin olosuhteisiin

Viitalan on helppo nimetä, mitä asiakkaat McCloskeyssä eniten arvostavat.

-Yksinkertaisuus verrattuna kilpailijoihin. Suomen sääolosuhteissa yksinkertaisempi tekniikka on yhtä kuin luotettavuus. Herkästi vikaantuvaa ei ole, mikä on tärkeää, kun olosuhteet ovat aika rajut.

-Koneet toimivat vaativimmissakin oloissa ja ovat järeitä materiaaleiltaan. Kaikkiaan vahvoja ja varmoja koneita, vahvistaa Saloniemi.

RealMachineryn McCloskey-laitekantaa tullaan laajentamaan vuokrauksen kautta.

-Lähitulevaisuudessa on vihreää tuotetta enemmän tarjolla ja Mansen Mörinöillä on mahdollisuus tutustua kattavasti eri tuotteisiimme, Saloniemi kertoo.

McCloskey laajentunut myös täyssähköisiin koneisiin

Jatkossa saatavilla on myös sähkökäyttöisiä koneita, koska McCloskeyn kaikkien murskauslaitteiden linjaa on laajennettu täyssähköisiin vaihtoehtoihin.

-Pystymme tarjoamaan myös tähän kategoriaan koneet. Koko tuotevalikoima murskaimissa tulee sähköistymään, mutta tällä hetkellä oikeissa töissä ovat sähköiset leukamurskaimet, Viitala kertoo.

Täyden palvelun konetalo

RealMachinery jatkaa vahvana täyden palvelun konetalona, mikä tarkoittaa, että myös McCloskeyn jälkimarkkinasta pidetään hyvää huolta.

-Palvelulupauksemme mukaisesti emme jätä asiakasta yksin. Ei toimiteta vain konetta, vaan tarjotaan ympärille laitteet ja palvelu: huolletaan, toimitetaan varaosat ja apua on aina saatavilla. Panostamme sekä henkilökunnan osaamiseen, tuotteisiin että palveluun, Saloniemi vetää yhteen toiminnan ydintä.

-Palvelua saa kelloon katsomatta ja olemme tavoitettavissa asiakkaita varten, tiivistää Viitala.

Teksti ja kuvat: RealMagazine